Les fiches contacts sont à la base du CRM de HubSpot. Elles contiennent toutes les informations récoltées sur les contacts de votre entreprise. Celles-ci se retrouvent centralisées et unifiées au sein d’un seul logiciel de gestion, offrant un accès simple et sécurisé à vos équipes devant utiliser ces données.

Le CRM de HusbSpot enregistre toutes les interactions entre un contact et vos équipes, que ce soit un échange de courriel, un appel ou encore une rencontre. Vos collaborateurs pourront créer des notes afin de consigner toutes les informations importantes sur vos leads et clients.

HubSpot CRM simplifie votre processus de vente grâce à une gestion simple des transactions au sein d’un entonnoir de vente. Vous pourrez visualiser rapidement les résultats au sein d’un tableau de bord afin de pouvoir utiliser ces informations pour améliorer votre processus de vente et vos résultats.

Le CRM intégré à HubSpot s’appuie sur une base de données de plus de 20 millions d’entreprises afin de vous donner accès à de nombreuses informations sur vos prospects et clients!

Toutes les données récoltées par le CRM, que ce soit au sujet des contacts ou des ventes, peuvent être visualisées et analysées à l’aide des rapports et tableaux de bord de HubSpot.

La planification d’appels et de rencontre est simplifiée par HubSpot avec un outil permettant à vos contacts de choisir le meilleur moment directement dans l’agenda de la personne qu’il souhaite rencontrer.

 Les formulaires de HubSpot peuvent être utilisés sur votre site web afin d’enregistrer directement dans le CRM les soumissions des formulaires.

HubSpot intègre un code de suivi pour votre site web afin d’enregistrer l’activité de vos contacts sur votre site et ainsi de mieux comprendre le parcours de vos clients.

HubSpot intègre une boîte de réception permettant à votre équipe de gérer efficacement toutes les demandes entrantes de la part de vos clients potentiels et actuels.

Pour offrir un meilleur service aux visiteurs de votre site et à vos clients, vous pouvez mettre en place un clavardage en direct pouvant être automatisé à l’aide de robots.

HubSpot CRM est un outil du logiciel HubSpot permettant de gérer la relation client d’une entreprise. Il permet de centraliser toutes les informations disponibles sur un contact et sa relation avec une entreprise. Il peut être utilisé avec d’autres outils pour propulser la croissance de l’entreprise, que ce soit au niveau du processus des ventes, du marketing ou encore des opérations. HubSpot propose différents Hubs permettant de faire évoluer le module CRM, et s’intègre également avec des outils externes.

HubSpot CRM s’utilise simplement une fois la configuration initiale réalisée! Il est essentiel de configurer les différentes fonctionnalités et vues de HubSpot CRM afin que vous puissiez l’utiliser comme vous le souhaitez et voir l’information pertinente en un coup d'œil. Il est également possible de connecter HuBSpot CRM a différents outils, comme vos boîtes courriel, afin d’automatiser la récolte d’informations, ce qui vous permettra de faire un suivi client efficace! Enfin, afin de vous faire gagner du temps, il sera intéressant de mettre en place des workflows, si disponibles, afin d’automatiser des tâches récurrentes!

HubSpot CRM est une solution idéale pour améliorer la gestion de la relation client de toutes les entreprises, quelle que soit sa taille. Il permet de centraliser toutes les informations sur vos contacts et vos clients, d’améliorer la collaboration et la communication de vos équipes, de perfectionner votre processus de ventes et d’améliorer la satisfaction de vos clients. De plus, il est possible d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre CRM afin qu’il s’adapte à votre croissance et votre usage.

L’implantation de HubSpot CRM se réalise en suivant plusieurs étapes permettant d’assurer son succès. Un audit permettra de comprendre vos besoins en matière de CRM, de comprendre vos processus et de connaître toutes vos sources de données devant s’allier avec votre CRM. Une fois l’audit réalisé, vos données seront migrées vers HubSpot CRM et tous les processus seront créés dans HubSpot CRM afin qu’il réponde à vos besoins. Notre équipe pourra ensuite former vos équipes afin qu’elles puissent utiliser HubSpot CRM à son plein potentiel!