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HubSpot CRM

Notre agence HubSpot est spécialisée dans l’implantation de HubSpot CRM pour les entreprises souhaitant propulser leur croissance à l’aide d’un puissant outil de gestion de la relation client et des ventes. HubSpot CRM offre de nombreuses fonctionnalités pour centraliser l’information sur vos contacts, améliorer votre processus de vente et offrir une expérience personnalisée à vos clients.

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Hubspot CRM 1

Il est temps d’implanter HubSpot CRM si

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Qu’est-ce qu’un CRM?

Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel permettant aux entreprises de gérer efficacement la relation client et d’améliorer le processus de vente.

Un tel système permet de centraliser toutes les données concernant les contacts d’une entreprise au sein d’un seul et même endroit, et ce, de manière unifiée. De la sorte, l’information est accessible à tous les collaborateurs de votre entreprise. Cela permet d’améliorer sensiblement la collaboration et la communication entre les employés, mais également entre vous, vos leads et clients : le CRM enregistre toutes les interactions effectuées avec vos contacts! Un CRM permettra également d’améliorer considérablement votre processus de vente à l’aide d’une information claire et à jour disponible au sein d’un pipeline de vente efficace.

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Pourquoi choisir HubSpot en tant que CRM

Le CRM de HubSpot offre de nombreuses fonctionnalités clés permettant à votre entreprise de gérer la relation avec vos clients et votre processus de vente de manière centralisée, tout en utilisant un logiciel complètement personnalisable et adaptable en fonction des besoins de vos équipes et de votre entreprise.

Choisir HubSpot comme solution CRM vous permettra d’améliorer la collaboration et la communication de vos équipes en unifiant au sein d’un même logiciel l’intégralité de votre parcours client. Le CRM de HubSpot s’intègre à différents hubs (Marketing Hub, Sales Hub, CMS Hub, Service Hub, Operations Hub) vous permettant d’offrir à vos clients une expérience unique et fidélisante.

Processus d’implantation de HubSpot CRM

L’implantation de HubSpot CRM au sein de votre entreprise se réalise en 4 étapes: audit, migration des données, implantation de HubSpot CRM, formation de vos collaborateurs à HubSpot CRM.

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L’audit

La réalisation d’un audit permettra de cartographier les différentes sources de données contenant des données sur vos contacts et vos ventes.
Il permettra également de comprendre le processus de vente de votre entreprise afin de configurer HubSpot CRM, dont les fiches contacts et le pipeline de ventes, afin de soutenir la croissance de votre entreprise.

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La migration des données vers HubSpot CRM

Il est important de migrer les données que vous avez récoltées jusqu’à présent sur vos contacts au sein de HubSpot CRM. Pour ce faire, nos équipes prendront le temps d’extraire ces données de vos différents systèmes, de les nettoyer afin de ne conserver que l’information essentielle pour votre entreprise et de les unifier, avant de réaliser une importation de ces données au sein du CRM de HubSpot.

L’implantation de HubSpot CRM

L’implantation de HubSpot CRM

L’implantation de HubSpot CRM consiste à mettre en place tous les processus et mesures nécessaires afin que la bonne information soit récoltée, que vos nouveaux contacts soient directement enregistrés dans HubSpot CRM et qu’ils soient segmentés en fonction de leurs caractéristiques. Les leads seront quant à eux assignés aux bons vendeurs et ces derniers seront rapidement informés de cette nouvelle entrée dans le pipeline de vente. 

Notre équipe spécialisée en analyse de données configurera également les différents rapports disponibles au sein de HubSpot CRM afin que vous puissiez garder un œil sur vos indicateurs de performance clé! 

La formation de vos collaborateurs à HubSpot CRM

La formation de vos collaborateurs à HubSpot CRM

Une fois l’implantation de HubSpot finalisée, il sera nécessaire de former vos collaborateurs à ce nouvel outil afin qu’ils puissent en tirer parti rapidement. Notre agence créera un plan de formation sur mesure, complètement adapté aux différents besoins de votre entreprise et vous fournira le support nécessaire pour utiliser pleinement HubSpot CRM!

Les outils intégrés au CRM de HubSpot

HubSpot offre un CRM facile à utiliser, allant au-delà de la simple gestion de la relation client, il intègre de nombreuses fonctionnalités dont :

La gestion des contacts

Les fiches contacts sont à la base du CRM de HubSpot. Elles contiennent toutes les informations récoltées sur les contacts de votre entreprise. Celles-ci se retrouvent centralisées et unifiées au sein d’un seul logiciel de gestion, offrant un accès simple et sécurisé à vos équipes devant utiliser ces données.

L’historique des interactions

Le CRM de HusbSpot enregistre toutes les interactions entre un contact et vos équipes, que ce soit un échange de courriel, un appel ou encore une rencontre. Vos collaborateurs pourront créer des notes afin de consigner toutes les informations importantes sur vos leads et clients.

La gestion des ventes à l’aide d’un pipeline de vente

HubSpot CRM simplifie votre processus de vente grâce à une gestion simple des transactions au sein d’un entonnoir de vente. Vous pourrez visualiser rapidement les résultats au sein d’un tableau de bord afin de pouvoir utiliser ces informations pour améliorer votre processus de vente et vos résultats.

Des informations détaillées sur les entreprises

Le CRM intégré à HubSpot s’appuie sur une base de données de plus de 20 millions d’entreprises afin de vous donner accès à de nombreuses informations sur vos prospects et clients!

La création de rapports et de tableaux de bord

Toutes les données récoltées par le CRM, que ce soit au sujet des contacts ou des ventes, peuvent être visualisées et analysées à l’aide des rapports et tableaux de bord de HubSpot.

Un outil de prise de rendez-vous

La planification d’appels et de rencontre est simplifiée par HubSpot avec un outil permettant à vos contacts de choisir le meilleur moment directement dans l’agenda de la personne qu’il souhaite rencontrer.

La gestion des formulaires

 Les formulaires de HubSpot peuvent être utilisés sur votre site web afin d’enregistrer directement dans le CRM les soumissions des formulaires.

Le suivi de l’activité des contacts

HubSpot intègre un code de suivi pour votre site web afin d’enregistrer l’activité de vos contacts sur votre site et ainsi de mieux comprendre le parcours de vos clients.

Une boîte de réception unifiée

HubSpot intègre une boîte de réception permettant à votre équipe de gérer efficacement toutes les demandes entrantes de la part de vos clients potentiels et actuels.

Un clavardage en direct

Pour offrir un meilleur service aux visiteurs de votre site et à vos clients, vous pouvez mettre en place un clavardage en direct pouvant être automatisé à l’aide de robots.

Les différents Hubs s’intégrant au CRM

HubSpot est un écosystème permettant de réaliser la gestion client, le marketing, la vente, la création de contenu et les opérations. Il intègre différents hubs interconnectés afin d’offrir à votre entreprise la solution la plus adaptée à vos besoins. 

Vous souhaitez implanter Hubspot CRM ?